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Les communiqués de presse en direct Paris & Ile de France

Communiqués de presse : relation client

Liste de communiqués de presse pour lesquels le tag (mot-clé) relation client a été défini.

>> Relation client : des solutions technologiques pour optimiser la gestion des dossiers
Prios.fr

Dans l'objectif d'augmenter votre chiffre d'affaires, il est important que les entreprises doivent prennent en compte les besoins de leurs clients. Cela leur permettra d'identifier des solutions efficaces pour les campagnes de fidélisation. > lire la suite
>> Les solutions de gestion de relation client
Pewee

Quel logiciel CRM choisir pour son entreprise ? Rendez-vous sur pewee.fr/ pour plus de précision. > lire la suite
>> Evénement : découvrez comment Zendesk vous aide à délivrer un service client efficace le 23 mars à Lyon
Synolia

C'est une première à Lyon ! Zendesk et son partenaire Synolia vous proposent, le temps d'une matinée, de partir à la découverte de la solution qui rapproche les entreprises de leurs clients. > lire la suite
>> Le service après vente bien au coeur de la stratégie customers first
www.aeviter.com

L'époque actuelle voit certaines mutations s'opérer, notamment au niveau de la stratégie marketing. En effet, le client est maintenant mis au centre de la stratégie afin que l'offre corresponde à un besoin spécifique afin de répondre au mieux à ses attentes. Le but est de fidéliser la clientèle et pourquoi pas en faire des ambassadeurs de notre marque ? Dans cette stratégie, le service après vente à un rôle très important. Voici quelques idées de service après vente efficace afin d'améliorer la relation client. > lire la suite
>> Le téléphone, un outil particulier pour la relation client
Idélio, opérateur de la relation client

Idelio est une entreprise innovante dans le domaine de relation client. Ayant des infrastructures de pointe, la société dispose des équipes spécialisées pour mettre en place votre projet : marketing, relation client, fidélisation, prospection. Notre savoir-faire est un atout majeur pour nos clients > lire la suite
>> Meilleur moyen pour optimiser la relation client
Idelio, relation client

Avoir une bonne relation avec les clients signifie que votre société à plus de valeur aux yeux de ces derniers. Cette valeur se repose sur deux dimensions : la première est son aptitude à augmenter le panier d'achats de ses partenaires en leur offrant des produits et services conformes à leurs besoins et exigences. La deuxième c'est d'augmenter la récurrence de ces actions dans une période plus ou moins longue. Idelio est l'un des centres d'appels qui aident les entreprises à développer une stratégie de marketing relationnel efficace. > lire la suite
>> relation client
Idelio

Idelio est un acteur important dans la gestion des plateformes de contact. Partenaire et conseiller spécialiste en la matière, la société adopte une solution multiple adéquate à la problématique de la relation client en ligne. Vous voulez booster votre force de vente. Si votre but est de mettre en place un service client efficace, à l'image de votre entreprise et de votre culture, choisissez notre agence idelio. Nous pouvons vous offrir une réponse pertinente à toutes vos questions on et off-line. Des nouveaux outils de gestion de contact seront mis à votre disposition. À savoir les outils qui vous permettent de gérer les contacts ou de les archiver : bases de données de contacts… Des outils de Front-office : outils d'emailing, SMS, téléphone, etc.. > lire la suite
>> AMBITION ETUDES ET SPORT
Lycée Martinière Duchère

Nouveau sur Lyon ! Le Greta Lyon Métropole ouvre dès septembre 2016 au lycée la Martinière Duchère, un BTS Négociation et relation client (NRC) en alternance dédié : Aux sportifs de bon niveau, Aux entraineurs, Aux arbitres Cette formation leur permet de réunir dans un double projet leur passion sportive et une poursuite d'études dans l'enseignement supérieur. > lire la suite
>> La gestion de la relation client
Idelio

Le « customer relationship management » (CRM) qui est connu sous le terme de gestion de la relation client (GRC) s'avère être un allier indispensable pour la réussite d'un projet marketing. Ayant pour but de créer et entretenir une relation réciproquement avantageuse pour l'entreprise et sa clientèle, la gestion de la communication est un besoin vital pour une bonne évolution. > lire la suite
>> Matinale CRM : Accompagnez vos clients tout au long de leur parcours avec SugarCRM
Synolia

Le mardi 1er décembre, Synolia et SugarCRM vous invitent à une matinale à Lyon dédiée à la gestion du parcours client avec SugarCRM. > lire la suite
>> Entretenir la relation client avec click to chat Idelio
Idelio

Les solutions informatiques et les solutions web sont devenues incontournables en marketing. Idelio consacre son activité en tant qu'opérateur relation client et solution click to chat. Du sur mesure pour le PME et les grandes entreprises. > lire la suite
>> Optimiser la livraison pour réussir son projet e-commerce
Viapost.fr

L'acquisition de téléphones, d'ordinateurs ou d'autres équipements high-tech se déroule le plus souvent en ligne et cette tendance est due aux e-boutiques qui proposent une gamme beaucoup plus large de produits dans leurs catalogues. De plus, en matière de high-tech, les utilisateurs peuvent consulter différents guides qui expliquent les caractéristiques techniques des produits, ainsi que les critères de choix. > lire la suite
>> Etude : Les PDG doivent montrer la voie de l'engagement client
Genesys

Leader des solutions de centre de contacts et d'expérience client omnicanal, Genesys a dévoilé une étude révélant les avantages d'un engagement actif des dirigeants dans les projets d'expérience client (CX) : augmentation du chiffre d'affaires, réduction des coûts et fidélisation de la clientèle. Menée par The Economist Intelligence Unit auprès d'un échantillon de 516 cadres supérieurs dans 21 pays, cette enquête établit l'équation gagnante entre leadership et expérience client pour les entreprises. « Cette étude montre clairement que l'engagement des équipes dirigeantes dans les projets d'expérience client se traduit par un avantage concurrentiel », déclare Paul Segre, PDG de Genesys. « À l'heure où le consommateur a plus de choix que jamais, cette analyse valide la thèse selon laquelle un investissement dans l'expérience client constitue un excellent levier de différenciation à long terme. » > lire la suite
>> Umanis lance Studio Carbone l'agence digitale data-oriented pour concevoir et mettre en œuvre les projets web et mobile des clients du Groupe.
Umanis

Dans le cadre de son développement, Umanis, leader français en Data, relation client et digital (www.umanis.com) crée Studio Carbone, son agence digitale. > lire la suite
>> ShoreTel met à disposition des forces de vente des outils d'optimisation de la relation client
onechocolate communications

ShoreTel® (NASDAQ : SHOR), fournisseur de systèmes de téléphonie et de solutions de communications unifiées (UC), annonce la disponibilité de solutions intégrant Salesforce et Microsoft Dynamics. Ces offres optimisent le travail des forces de vente et améliorent la relation clients.  > lire la suite
>> RISO FRANCE : un allié des assurances dans leurs stratégies de fidélisation
RISO FRANCE

Une relation client de confiance, enjeu majeur de l'acquisition et de la fidélisation > lire la suite
>> WEBTV : Le Mobile, pour une Relation Client et un Commerce Omnicanal
MC Factory

MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 32ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies, IBM et OpenText. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro sera diffusé mardi 9 décembre 2014 à 10h. Il réunira Clarins, Best Western, Darty et Hello Bank!. > lire la suite
>> Gérez votre relation client avec Agendize
Agendize

Dans un monde de plus en plus « hyper connecté », savoir gérer sa communication et sa relation client revêt une importance capitale pour gagner des parts de marché. En créant votre compte Agendize et en utilisant ses applications, vous optimisez votre relation client et développez votre degré de communication avec vos clients > lire la suite
>> « Les hommes d'abord », au cœur de la nouvelle image de SITEL
Sitel France

Sitel, acteur mondial de la relation client s'offre une nouvelle image de marque, recentrée sur l'humain. L'outsourceur renouvèle l'ensemble de ses supports de communication, y compris son site web. > lire la suite
>> Les réseaux sociaux au service de la Relation Client, de la Marque et du Business
MC Factory

MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 24ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies et Adobe. Découvrez mardi 10 décembre 2013 à 10h comment Les Galeries Lafayette, Volvo Cars, MMA et Domino's Pizza ont construit une stratégie social media efficace. > lire la suite
>> Volkswagen Bank & moi : l'espace client Volkswagen Bank
Volkswagen Bank

Volkswagen Bank France vous invite à découvrir son espace de relation client, VOLKSWAGEN BANK & Moi, qui permet à tout particulier souscripteur d'un contrat de financement de faire ses demandes d'information ou de document en ligne, de trouver la réponse à ses questions ou de prendre contact avec Volkswagen Bank France : toutes les démarches sont simplifiées. > lire la suite
>> mercijabra.com : une campagne nationale pour remercier les centres de contact et de relation client
Jabra France

Jabra, marque préférée des centres de contact et de la relation client, met en place un concours online dédié aux centres d'appels, jusqu'au 30 novembre 2013 > lire la suite
>> BTS Négociation Relation Client (NRC)
Infa Formation

L'institut de formation Infa organise du 02/09/2013 au 30/06/2015 une formation commerce BTS NRC au sein de son centre de formation Rhône-Alpes à Lyon Perrache. > lire la suite
>> Trophées Qualiweb
Idmacif

Idmacif.fr remporte le Prix de la meilleure Relation Client online dans la catégorie « Assurance » pour la quatrième fois en cinq ans. > lire la suite
>> Confidences de lauréats Publication des résultats de l'étude « Les secrets des lauréats de l'Élection du Service Client de l'Année 2012 »
Viséo Conseil

L'Élection du Service Client de l'Année, évènement consommateur indépendant récompense tous les ans les entreprises les plus performantes en relation client. En octobre dernier, 25 entreprises lauréates ont été saluées pour leur efficacité et leur engagement en matière de relation client. > lire la suite
>> AS Courtage booste sa relation client avec idelio
agence c3m

e rappel automatique gratuit et le mail callback, fournis par idelio, assurent à AS Courtage une relation client d'une efficacité remarquable. > lire la suite
>> Viséo Conseil évalue et analyse la qualité de la relation client au salon Stratégie Clients
Viséo Conseil

Paris, le 26 mars 2012 – A l'occasion de la nouvelle édition du salon Stratégie Clients, Viséo Conseil, société spécialisée dans la gestion de la relation client, sera présent du 3 au 5 avril prochain. Lors de ce rendez-vous incontournable des professionnels de la relation client, Viséo Conseil présentera son outil collaboratif myViséo. Plateforme innovante, myViséo permet aux entreprises d'optimiser l'évaluation globale de la qualité de leur service client. Ludovic Nodier, Fondateur de Viséo Conseil, partagera également son expertise pointue de la relation client en animant une conférence plénière sur la construction d'une expérience client mémorable. > lire la suite
>> Séminaire interactif sur la Relation Client et événement promotionnel les 27 et 28 avril 2012
Best Mont Blanc

« Best Mont Blanc » et ses partenaires offrent aux décideurs l'opportunité de vivre une expérience promotionnelle, de participation et de réflexion commune autour de l'optimisation de la relation client, et comment trouver « les petits plus » qui permettront d'améliorer notre business en période difficile. > lire la suite
>> E-mailing et Relation Client : Dolist annonce les résultats de son enquête de satisfaction client et ses objectifs 2012
Dolist.net

Dolist fait le point sur la satisfaction de ses clients et dévoile ses perspectives pour 2012. > lire la suite
>> Sephora sublime sa relation client pour les fêtes de fin d'année
Sephora

Le lauréat de l'Élection Service Client de l'Année 2012 dans la catégorie Cosmétique renforce ses équipes et mise sur le multicanal > lire la suite
>> Coheris annonce de nouveaux succès pour sa solution d'analyse prédictive Coheris SPAD
Coheris

Coheris, acteur majeur dans la gestion de la relation client, le pilotage analytique et l'analyse prédictive, annonce plusieurs signatures significatives pour sa solution Coheris SPAD > lire la suite
>> Coheris annonce plusieurs signatures pour sa solution Coheris Care
Coheris

Coheris, acteur majeur dans la gestion de la relation client, le pilotage analytique et l'analyse prédictive, annonce les premières signatures pour sa solution Coheris Care > lire la suite
>> Pivotal et Danem dynamisent le CRM sur le terrain
Danem

CDC Software, l'éditeur de la plateforme Pivotal CRM et Danem, le spécialiste des solutions mobiles s'allient pour enrichir, la nouvelle version de cette plateforme, de fonctionnalités qui permettent pour la première fois d'intégrer les équipes et les informations terrain de manière dynamique et ciblée dans la chaîne de la relation client. > lire la suite
>> Cegos publie le Baromètre de la Relation Client 2011 en partenariat avec l'Élection du Service Client de l'Année
Élection du Service Client de l\'Année / CEGOS

« Qualité », le mot d'ordre des entreprises > lire la suite
>> Grâce à NOVAXEL, Rossi Aero renforce sa relation client.
NOVAXEL

Société créée en 1975, la société Rossi Aero Equipements, sous-traitant de rang 1 sur les métiers de la mécanique de précision dans l'aéronautique civile, a accompagné le développement du bassin industriel aéronautique en Midi-Pyrénées. Cette PME de 45 salariés compte parmi ses clients AIRBUS, LATECOERE, LABINAL, EADS, AEROLIA et fournit, entre autres, les supports sur lesquels sont fixés le tableau de bord, les indicateurs, écrans et commandes installés dans les cockpits des A330, A340, A380 et ATR. En 2010, la société s'est équipée d'une solution de GED développée par NOVAXEL. M. Ginovart, directeur administratif et Financier de Rossi Aero, précise les enjeux, les cadres et les premiers résultats sur l'activité qui sont liés à cette évolution de sa société. > lire la suite
>> Les coulisses de l'Élection du Service Client de l'Année 2012
Elu Service Client de l\'année 2012

Plus que quelques mois avant que l'Élection du Service Client de l'Année ne récompense pour la cinquième année consécutive les bons élèves de la relation client. > lire la suite
>> Le spécialiste de la relation client Acticall héberge l'ensemble de son SI et de ses infrastructures télécoms chez TelecityGroup
TelecityGroup

Le spécialiste de la relation client Acticall héberge l'ensemble de son SI et de ses infrastructures télécoms chez TelecityGroup, 1er Opérateur européen de data centers, certifié PCI-DSS pour tous ses sites parisiens. > lire la suite
>> Keepcall choisit les solutions NICE Systems pour soutenir la qualité de son service.
NICE Systems

La société Keepcall est un centre de gestion de la Relation Clients, installé à quelques kilomètres à l'ouest de Lyon. > lire la suite
>> Afin d'optimiser la qualité de sa relation client Telefonica O2 Ireland choisit la solution Impact 360 Speech Analytics de Verint
Verint

Leader des services mobiles, Telefonica O2 Ireland a choisi de faire confiance à Verint pour garantir la qualité de sa relation client et valoriser l'activité de ses centres d'appels. > lire la suite
>> Captivea lance son pôle formation relation client
Captivea

Des spécialistes de la relation client proposent des formations professionnelles orientées relation client, outils CRM, marketing. > lire la suite
>> Baromètre relation client : Generali plébiscité sur Internet
Generali France

Le premier baromètre Relation assureurs-clients, réalisé par Solucom pour l'Argus de l'assurance, distingue Generali en matière de dynamisme et de respect commercial mais aussi pour la satisfaction globale de ses clients sur Internet. > lire la suite
>> Tous les centres de contact Teleperformance France sont certifiés NF 345. Le plus vaste périmètre jamais encore certifié NF Service par AFNOR Certification est distingué pour sa démarche de qualité ve
Teleperformance France

Teleperformance France confirme ses avancées par l'extension de sa certification NF Service – Centre de Relation Client à l'ensemble de sa nouvelle organisation. > lire la suite
>> Semantis présente CRM VisualProspect
Elektron Relations Presse

Création d'un nouveau CRM de Semantis. > lire la suite

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